Hæ Danielle. Þakka þér fyrir að taka þér tíma til að láta okkur fá athugasemdir. Ég þakka að þú varst ekki ánægður með samskiptin sem þú fékkst á Facebook en eins og var skýrt frá þegar þú vaktir málið, Facebook boðberi er rás sem þú getur valið að nota þegar þú stofnar pöntunina - verður að haka við reit til að velja þetta sem valkostur, kannski var þetta gert fyrir mistök þegar þú bjóst til pöntunina. Kerfið okkar sendir síðan einfaldlega sjálfvirkar pöntunar tilkynningar um boðberi sem mörgum viðskiptavinum finnst gagnlegt og þægilegt. Við höfum ekki meiri aðgang að prófílnum þínum á samfélagsmiðlum en nokkur annar notandi - við tengjumst ekki beint við þig. Þetta er nokkuð algeng samskiptamáti ásamt tölvupósti og textaskilaboðum. Okkur þykir leitt að þetta hafi fengið reynslu þína af okkur en okkur finnst meirihluti viðskiptavina telja samskipti okkar dýrmæt - við höfum hins vegar tekið við athugasemdum þínum um borð.
